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European Accessibility Act (EAA): Requisiti e Impatti sull’E-commerce entro il 2025

da | Gen 15, 2025 | Accessibilità Web e Normative

Principali requisiti per gli e-commerce

Gli e-commerce devono adottare misure per garantire che:

  1. Interfacce accessibili:
    • Il design del sito web e delle applicazioni mobili deve rispettare i principi dell’accessibilità, come quelli indicati nelle WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), livello AA.
    • Devono essere implementati strumenti per navigare senza l’uso del mouse, utilizzando solo tastiera o comandi vocali.
  2. Compatibilità con tecnologie assistive:
    • Il sito deve funzionare con screen reader, ingranditori di testo e altre tecnologie assistive utilizzate da persone con disabilità visive o motorie.
  3. Testo alternativo per le immagini:
    • Ogni immagine rilevante deve includere una descrizione testuale (alt text) per consentire ai lettori di schermo di trasmettere le informazioni.
  4. Chiarezza e semplicità delle informazioni:
    • I contenuti devono essere scritti in modo chiaro e comprensibile, utilizzando un linguaggio semplice.
    • Le istruzioni per il completamento delle transazioni devono essere facili da seguire.
  5. Formulari accessibili:
    • I campi dei moduli, come quelli per la registrazione o il pagamento, devono essere chiaramente etichettati e utilizzabili anche da persone con disabilità.
  6. Accessibilità dei processi di pagamento:
    • Gli strumenti di pagamento devono essere progettati per essere accessibili, compresi i terminali virtuali e le opzioni di pagamento integrate.
  7. Gestione degli errori:
    • Deve essere facile correggere gli errori nei moduli, con messaggi di errore comprensibili e istruzioni chiare su come risolverli.
  8. Accessibilità dei contenuti multimediali:
    • Video e audio devono includere sottotitoli, trascrizioni o descrizioni audio ove necessario.

Chi è interessato?

L’EAA si applica agli e-commerce che:

  • Operano in uno degli Stati membri dell’UE.
  • Offrono beni o servizi al pubblico nell’UE, anche se l’azienda ha sede al di fuori dell’Unione.

Anche le piccole e medie imprese (PMI) sono tenute a rispettare l’EAA, ma potrebbero beneficiare di alcune deroghe o periodi di adattamento più lunghi.

Scadenze

  • 28 giugno 2025: Gli e-commerce devono essere pienamente conformi ai requisiti dell’EAA.

Implicazioni per gli e-commerce

Per gli operatori di e-commerce, adeguarsi all’EAA significa:

  1. Effettuare un’analisi dei requisiti di accessibilità: Verificare che il sito web e i processi siano conformi agli standard di accessibilità.
  2. Implementare soluzioni tecniche: Come l’adeguamento del design, l’aggiunta di testo alternativo alle immagini e la revisione del codice per supportare le tecnologie assistive.
  3. Formare il personale: Garantire che il team di sviluppo e gestione del sito comprenda le esigenze dell’accessibilità.
  4. Effettuare test di accessibilità: Utilizzare strumenti di verifica automatica e test manuali con persone reali per garantire conformità.

Vantaggi dell’adeguamento

  1. Miglioramento della user experience: Un sito accessibile è più facile da usare per tutti, non solo per le persone con disabilità.
  2. Espansione del mercato: Si raggiunge una base di utenti più ampia, inclusa una popolazione crescente di anziani e persone con disabilità.
  3. Conformità normativa: Evita sanzioni e possibili danni alla reputazione per mancata conformità.
  4. Miglioramento della SEO: Molte pratiche di accessibilità (es. testo alternativo e struttura chiara) migliorano anche il posizionamento sui motori di ricerca.

Adeguare il tuo e-commerce all’EAA non è solo un obbligo legale, ma anche un’opportunità per distinguersi nel mercato come un’azienda inclusiva e innovativa. Se hai bisogno di aiuto tecnico per implementare queste misure, possiamo approfondire i dettagli. 😊

European Accessibility Act (EAA), o Direttiva europea sull’accessibilità

da | Gen 15, 2025 | Accessibilità Web e Normative, sicurezza informatica

L’European Accessibility Act (EAA), o Direttiva europea sull’accessibilità, è una normativa dell’Unione Europea adottata nel 2019 per migliorare l’accessibilità di beni e servizi per le persone con disabilità o con esigenze specifiche, in linea con la Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità.

L’obiettivo principale dell’EAA è eliminare le barriere che ostacolano la piena partecipazione sociale, economica e culturale, garantendo pari opportunità per tutti.

Principali obiettivi

  1. Armonizzazione delle norme: Creare standard comuni in tutta l’UE per evitare frammentazioni tra i diversi Stati membri.
  2. Promozione dell’inclusione sociale: Rendere beni e servizi accessibili a una popolazione diversificata, inclusi anziani e persone con disabilità.
  3. Stimolo all’innovazione: Incoraggiare le aziende a sviluppare prodotti e servizi più inclusivi.
  4. Sviluppo del mercato interno: Facilitare il commercio di beni e servizi accessibili in tutta l’UE.

Ambiti di applicazione

L’EAA si applica a una vasta gamma di beni e servizi, includendo:

Beni

  • Terminali di pagamento (es. POS).
  • Computer e sistemi operativi.
  • E-reader.
  • Apparecchiature per l’automazione bancaria (es. bancomat).

Servizi

  • E-commerce e piattaforme digitali.
  • Telecomunicazioni.
  • Servizi bancari online e offline.
  • Trasporti (acquisto biglietti, informazioni sui viaggi).
  • Servizi audiovisivi (come televisione e media digitali).

Principali requisiti di accessibilità

I beni e servizi coperti dall’EAA devono rispettare criteri che garantiscano:

  • Facilità d’uso per persone con limitazioni visive, uditive, motorie o cognitive.
  • Compatibilità con tecnologie assistive (es. screen reader, sottotitoli).
  • Interfacce accessibili (es. tastiere, schermi tattili).
  • Chiarezza delle informazioni (es. istruzioni comprensibili, documentazione accessibile).

Impatto sulle imprese

Le aziende che operano nell’UE devono:

  1. Progettare e fornire prodotti e servizi conformi ai requisiti di accessibilità.
  2. Garantire che le informazioni e le comunicazioni relative a beni e servizi siano comprensibili e accessibili.
  3. Adottare misure specifiche per garantire che i beni e i servizi possano essere utilizzati anche da persone con esigenze speciali.

Le piccole e medie imprese (PMI) possono beneficiare di alcune esenzioni o flessibilità nell’applicazione dei requisiti.

Scadenze chiave

Gli Stati membri devono recepire l’EAA nelle legislazioni nazionali entro il 28 giugno 2022. Le aziende avranno tempo fino al 28 giugno 2025 per adeguarsi ai requisiti.

Vantaggi dell’EAA

  • Maggiore inclusività e uguaglianza sociale.
  • Incremento delle opportunità di mercato per prodotti e servizi accessibili.
  • Miglioramento della qualità della vita delle persone con disabilità.

Se gestisci un’attività che offre beni o servizi coperti dalla direttiva, è importante iniziare a valutare come implementare i requisiti di accessibilità per rimanere conformi alla normativa.