Principali requisiti per gli e-commerce
Gli e-commerce devono adottare misure per garantire che:
- Interfacce accessibili:
- Il design del sito web e delle applicazioni mobili deve rispettare i principi dell’accessibilità, come quelli indicati nelle WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), livello AA.
- Devono essere implementati strumenti per navigare senza l’uso del mouse, utilizzando solo tastiera o comandi vocali.
- Compatibilità con tecnologie assistive:
- Il sito deve funzionare con screen reader, ingranditori di testo e altre tecnologie assistive utilizzate da persone con disabilità visive o motorie.
- Testo alternativo per le immagini:
- Ogni immagine rilevante deve includere una descrizione testuale (alt text) per consentire ai lettori di schermo di trasmettere le informazioni.
- Chiarezza e semplicità delle informazioni:
- I contenuti devono essere scritti in modo chiaro e comprensibile, utilizzando un linguaggio semplice.
- Le istruzioni per il completamento delle transazioni devono essere facili da seguire.
- Formulari accessibili:
- I campi dei moduli, come quelli per la registrazione o il pagamento, devono essere chiaramente etichettati e utilizzabili anche da persone con disabilità.
- Accessibilità dei processi di pagamento:
- Gli strumenti di pagamento devono essere progettati per essere accessibili, compresi i terminali virtuali e le opzioni di pagamento integrate.
- Gestione degli errori:
- Deve essere facile correggere gli errori nei moduli, con messaggi di errore comprensibili e istruzioni chiare su come risolverli.
- Accessibilità dei contenuti multimediali:
- Video e audio devono includere sottotitoli, trascrizioni o descrizioni audio ove necessario.
Chi è interessato?
L’EAA si applica agli e-commerce che:
- Operano in uno degli Stati membri dell’UE.
- Offrono beni o servizi al pubblico nell’UE, anche se l’azienda ha sede al di fuori dell’Unione.
Anche le piccole e medie imprese (PMI) sono tenute a rispettare l’EAA, ma potrebbero beneficiare di alcune deroghe o periodi di adattamento più lunghi.
Scadenze
- 28 giugno 2025: Gli e-commerce devono essere pienamente conformi ai requisiti dell’EAA.
Implicazioni per gli e-commerce
Per gli operatori di e-commerce, adeguarsi all’EAA significa:
- Effettuare un’analisi dei requisiti di accessibilità: Verificare che il sito web e i processi siano conformi agli standard di accessibilità.
- Implementare soluzioni tecniche: Come l’adeguamento del design, l’aggiunta di testo alternativo alle immagini e la revisione del codice per supportare le tecnologie assistive.
- Formare il personale: Garantire che il team di sviluppo e gestione del sito comprenda le esigenze dell’accessibilità.
- Effettuare test di accessibilità: Utilizzare strumenti di verifica automatica e test manuali con persone reali per garantire conformità.
Vantaggi dell’adeguamento
- Miglioramento della user experience: Un sito accessibile è più facile da usare per tutti, non solo per le persone con disabilità.
- Espansione del mercato: Si raggiunge una base di utenti più ampia, inclusa una popolazione crescente di anziani e persone con disabilità.
- Conformità normativa: Evita sanzioni e possibili danni alla reputazione per mancata conformità.
- Miglioramento della SEO: Molte pratiche di accessibilità (es. testo alternativo e struttura chiara) migliorano anche il posizionamento sui motori di ricerca.
Adeguare il tuo e-commerce all’EAA non è solo un obbligo legale, ma anche un’opportunità per distinguersi nel mercato come un’azienda inclusiva e innovativa. Se hai bisogno di aiuto tecnico per implementare queste misure, possiamo approfondire i dettagli. 😊
