Back Office PrestaShop bloccato? Ecco cosa fare
Il pannello di amministrazione di PrestaShop non si apre o restituisce errore? Niente panico: in questa guida ti spiego come recuperare l’accesso passo dopo passo.
Segnali che indicano un problema al back office
- Pagina bianca quando accedi a
/admin - Errore 500 o 403 dopo il login
- Login che si ripete all’infinito
- Redirezione continua verso la homepage
Cause comuni dell’inaccessibilità al back office
- Modulo malfunzionante o non compatibile
- Cache corrotta
- Cookie o sessioni bloccate
- Errore PHP o configurazione server errata
- Versione PHP incompatibile
Come riottenere accesso al pannello
1. Attiva il debug
Modifica config/defines.inc.php e imposta:
define('_PS_MODE_DEV_', true);
Visualizzerai l’errore esatto che blocca l’accesso.
2. Pulisci la cache manualmente
Via FTP, cancella il contenuto di:
var/cache/dev e var/cache/prod
3. Disattiva il modulo responsabile
Se il problema è iniziato dopo l’attivazione di un modulo, vai via FTP in modules e rinomina la cartella del modulo (es. modulo_instabile_old).
4. Controlla la versione PHP
Assicurati che l’hosting stia usando una versione compatibile (es. PHP 7.3 o 7.4 per PrestaShop 1.7). Versioni troppo nuove possono bloccare il backend.
5. Svuota cookie o cambia browser
Se il login si ripete all’infinito, prova a svuotare i cookie o usa un browser differente.
Il back office è ancora irraggiungibile?
Contatta il supporto hosting e chiedi di controllare i log errori. Oppure valuta di ripristinare un backup funzionante se disponibile.
Hai bisogno di aiuto per riattivare il pannello?
Posso ripristinare l’accesso al back office del tuo PrestaShop, individuare l’errore e sistemarlo in modo sicuro.
